Cette politique explique quelles données personnelles Azurgarden (« nous ») collecte via son application mobile et son site web, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment vous pouvez les supprimer. En utilisant l'application ou le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Qui est responsable
Azurgarden — restaurant situé à N'Djamena, Tchad.
Contact / demandes relatives aux données : via WhatsApp, au numéro indiqué
dans l'application et sur notre site.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et réservations :
- Nom — pour identifier votre commande.
- Numéro de téléphone — pour vous contacter et vous envoyer le suivi de commande.
- Adresse et quartier de livraison — pour livrer votre commande (mode livraison).
- Position géographique (GPS) — uniquement si vous l'autorisez, pour renseigner automatiquement votre adresse de livraison au moment de la commande. Elle n'est pas suivie en arrière-plan.
- Historique de vos commandes et mode de paiement choisi (espèces, mobile money, etc.). Nous ne collectons aucune donnée bancaire : aucun paiement par carte n'est traité dans l'app.
L'application ne contient pas de publicité, ne fait aucun suivi publicitaire et n'utilise pas d'outil d'analyse comportementale tiers.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Traiter, préparer et livrer vos commandes ; gérer vos réservations.
- Vous tenir informé de l'état de votre commande (notifications dans l'app et/ou SMS).
- Vous permettre de suivre une commande (via sa référence et votre téléphone).
4. Partage avec des tiers (sous-traitants)
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service :
| Prestataire | Rôle | Donnée concernée |
|---|---|---|
| Hébergeur du serveur (Render) | Héberger l'API et la base de données | Toutes les données de commande |
| Fournisseur SMS (Twilio, si activé) | Envoyer les SMS de suivi | Numéro de téléphone + référence de commande |
| Stockage d'images (Cloudinary) | Héberger les photos des plats | Aucune donnée personnelle |
5. Localisation
L'accès à votre position n'est demandé qu'au moment de passer une commande en livraison, et seulement « lorsque l'application est utilisée ». Vous pouvez refuser : vous saisirez alors votre adresse manuellement. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
6. Conservation des données
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au service et à la gestion du restaurant (suivi, historique, comptabilité). Les informations stockées sur votre appareil (profil, historique local, panier) restent tant que vous ne les supprimez pas.
7. Vos droits et suppression de vos données
Dans l'application : l'écran « Profil » propose « Supprimer mon compte et mes données », qui efface immédiatement votre profil, votre historique de commandes et votre panier de cet appareil.
Données côté serveur (commandes déjà passées) : pour en demander la suppression, contactez-nous via WhatsApp (numéro indiqué dans l'application). Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.
8. Sécurité
Les échanges entre l'application/le site et notre serveur sont chiffrés (HTTPS). L'accès administrateur est protégé par mot de passe.
9. Enfants
L'application n'est pas destinée aux enfants et ne collecte pas sciemment leurs données.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique la version en vigueur.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous via WhatsApp (numéro indiqué dans l'application) — Azurgarden, N'Djamena, Tchad.